Assistência técnica

O BarTender inclui a conceituada assistência técnica, online e a partir de escritórios em todo o mundo.


Assistência online "Self-Service"

  • WebHelp: O sistema de ajuda completo para o BarTender 2016 (lançado em novo separador; presentemente online apenas em inglês).
  • Centro de assistência/perguntas frequentes: Responde às perguntas mais frequentes relacionadas com a assistência técnica (lançado em novo separador).
  • Formação e vídeos: Orientação passo-a-passo ao longo de conceitos e procedimentos fundamentais do BarTender.
  • Fórum de utilizadores: Uma comunidade de utilizadores do BarTender onde se discutem problemas e soluções (lançado em novo separador).
  • Edições com correções: Atualizações e melhoramentos de funcionalidades entre versões importantes.

Assistência técnica por telefone, e-mail e chat

A versão mais recente do BarTender é BarTender 2016 R3. A versão mais antiga do BarTender elegível para assistência telefónica, por e-mail e chat é a versão 10.0.*

Tem de registar o BarTender para poder receber assistência técnica por telefone, e-mail e chat. Antes de nos contactar, tenha as suas informações à mão.

Horário do chat

  • Segunda-feira – Sexta-feira, 8:00 a.m. – 2:00 p.m. Hora do Pacífico, e
  • Segunda-feira – Sexta-feira, 09:00 – 15:00 Hora da Europa Central (CET)

Horário da assistência técnica por telefone ou e-mail

Sede da empresa
Bellevue, Washington, EUA

Segunda-feira – Sexta-feira, 06:00 a.m. – 06:00 p.m. hora do
Pacífico: +1 425 641 1408
E-mail: techsupport@seagullscientific.com
Fax: +1 425 641 1599 ("Atenção: Assistência técnica")

Sede de EMEA
Madrid, Espanha

Segunda-feira – Sexta-feira, 09:00 – 18:00 CET
Telefone: +34 91 198 4600
E-mail: eurotech@seagullscientific.com
Fax: +34 91 578 0506 ("Atenção: Assistência técnica")

Sede da Ásia-Pacífico
Taipé, Taiwan

Segunda-feira – Sexta-feira, 09:00 – 17:00 (UTC/GMT +8h)
Telefone: +886 2 3765 2440
E-mail: asiatech@seagullscientific.com
Fax: +886 2 3765 2467 ("Atenção: Assistência técnica")

Sucursal do Japão
Tóquio, Japão

Segunda-feira – Sexta-feira, 09:00 – 17:00 (UTC/GMT +9h)
Telefone: +81 3 5847 5780
E-mail: japantech@seagullscientific.com
Fax: +81 3 5847 5781 ("Atenção: Assistência técnica")


Webinars e formação no local

A formação de produtos para revendedores BarTender é gratuita. Contacte o seu representante de vendas para obter mais informações. Em circunstâncias especiais trabalharemos consigo para oferecer formação aos seus utilizadores mediante remuneração.

Os utilizadores podem obter formação através do seu revendedor BarTender. Os utilizadores que não tenham um revendedor ou cujo revendedor não disponibiliza esse serviço, podem contactar-nos para providenciarmos um parceiro apropriado.


Assistência a controladores de impressoras

Fornecemos assistência aos nossos controladores Drivers by Seagull gratuitos quando utilizados com o BarTender, incluindo a edição de avaliação de 30 dias gratuita.


* Se está a utilizar uma versão mais antiga, pode atualizar para a versão mais recente para continuar a receber assistência técnica e para usufruir de uma ampla variedade de funcionalidades novas e melhoradas. Para ficar a saber mais, leia a nossa Política do ciclo de vida do produto.

Mais informações

Assistência online "Self-Service"
WebHelp
Centro de assistência/perguntas frequentes
Formação e vídeos
Fórum de utilizadores
Edições com correções

Assistência técnica por telefone, e-mail e chat

Registar o BarTender

Atualizar o BarTender

Obter controladores de impressoras